“真的很莫名其妙，他们说我是王某某的紧急联系人、家人，还让我转告王某某继续拖欠的话，会让他的亲戚朋友同事挨个来联系他，要去单位找他。”这样来电骚扰，几乎每天都有，虽然催债的人还算文明，并没有过激的言语，但仍严重影响她正常的工作生活。 从去年下半年接到第一个电话后，每天各种骚扰电话和短信不断。“一开始我以为是不是打错了，他们说的那个欠款人，我根本不认识。”李女士对记者说。 这几个月里她报过警，也在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心反映过，但收效甚微，“民警帮我给其中一个平台打电话，告知他们对我造成骚扰，电话现在是不打了，可催收短信照常在发。但其他平台的电话和短信依旧照常。” 李女士说，她现在只能接到一个催收电话就屏蔽一个，但很多号码是虚拟号，没法完全屏蔽，“现在每天依旧被各种短信骚扰。” 她很困惑，不知道这些平台是如何获取自己的联系方式的，“别人借贷逾期不还，反而去找一个无关的人，这毫无意义啊，还会给别人造成困扰。” 有办理过软暴力催收案件的民警告诉记者，根据以往的办案经验，拨打催收电话的，多是外包的催债公司，收到借贷平台的委托，对难以要回的债务进行催讨。 民警表示，一些非正规的借贷平台，可能会强制要求债务人授权读取通信录或通话记录信息，但更多的情况下，也有可能是部分债务人借贷时胡乱填写紧急联系人的信息，有关平台未尽到审核义务，导致无关人员个人信息泄露，招致骚扰。 “早期的催收公司为了提高业绩，会采取一些‘软暴力’手段进行非法催收，但随着这几年打击力度的提升，催收方式更加文明，即便存在违法行为也会更加隐蔽，打击和监管的难度更大了。”该民警表示。 记者帮“帮帮团”智库专家、北京浩天（杭州）律师事务所创始合伙人邵慧萍律师认为，催收方明知对方为第三方无关人员，仍频繁联系对方进行催收，侵犯了对方的安宁权，可通过司法途径对催收方进行起诉。 “安宁权是自然人享有的重要人格权益，关乎个人的平静生活与精神世界不受侵扰。”邵律师表示，《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条明确禁止“以电话、短信、即时通信工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活”。 事实上，今年1月中国银行业协会发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》也明确提到，严禁对除债务人及债务相关第三人以外的无关第三人进行催收。 记者帮“帮帮团”智库专家、浙江六律律师事务所副主任、二级律师柳沛表示，当接到此类电话时，应明确告知对方与该债务无关，并要求对方停止进行骚扰，同时应保留好相关的通话记录、短信等证据，以方便后续维权。 如果对方仍进行频繁骚扰，可向有关部门投诉，“如果是贷款、信用卡欠款等金融类债务的催收，可向国家金融监督管理总局、地方金融监管局投诉，但如果是消费领域、民间借贷或商业合作欠款等非金融类债务催收，可以侵害消费者个人信息权益为由向市场监管部门举报。”此外，无关第三方也可以向法院起诉，要求催收方停止骚扰、赔礼道歉，如因信息泄露导致额外损失，也可要求其进行赔偿。 “如果接到催收电话。第一件事要问清楚对方是谁，来自什么公司，以及他们通过什么方式获取你的联系方式，方便确定后续的维权方向。”邵律师支招道。
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