宣称“不压价就能快速卖房”，收取高额服务费后却只做“打卡式”推广、未促成交易，合同期满又以“霸王条款”拒绝退款。近日，上海七旬老人李老伯夫妇委托“秒优房”房屋营销公司出售两套房产时，就遭遇了这样的虚假承诺陷阱。“新民帮侬忙”介入调查发现，此类公司以“房源营销推广”为名，“只收费不包结果”，向消费者预先收取数万元服务费，将交易风险与成本全部转嫁给消费者，此类消费陷阱需高度警惕。 李老伯夫妇在杨浦区控江路某小区有两套房产，均于去年完成装修翻新。“我们老两口不急着用钱，就不想随行就市压价出售。”李老伯介绍，其中一套面积32.29平方米，心理价位180万元；另一套39.61平方米，开价220万元。此前，他曾委托家门口多家中介公司卖房，但工作人员均表示，唯有降价才能卖掉，当前挂牌价很难卖。 就在此时，李老伯夫妇在手机上刷到“秒优房”的宣传短视频，片中宣称的“帮你快速卖房”“不贱卖不压价”，恰好符合他们的需求，着实令老人心动。通过私信联系后，去年11月，两位老人前往“秒优房”［二壹秒优房（上海）营销策划有限公司］位于沪太路的办公点，与该公司签订《二手房营销服务合同》，委托其出售上述两套房屋。合同约定，一套房屋服务费5.8万元，两套总计11.6万元，服务期为2025年11月24日至2026年1月23日。 “当时业务员拍着胸脯保证，不用我降价，肯定能帮我卖掉！甚至说挂牌价还有上涨空间。”李老伯回忆，“秒优房”工作人员还宣称，“与全上海2万多家中介机构建立深度合作，能迅速触达每一个潜在买家”“会派人去各大中介门店做房源推销，将其升级为门店A类房源”，“承诺两个月服务期内一定能卖出，我才愿意付这笔比传统中介高不少的服务费。”据悉，传统中介通常在促成交易后，才收取成交价1%—3%的佣金，而“秒优房”的服务费则是预先全额收取。 然而，直到合同到期，两套房仍未卖出。“签合同前，说得天花乱坠，结果全是泡影。”李老伯无奈表示，服务期内，“秒优房”工作人员每天会给他发送一组“工作汇报”照片，内容多为在各中介门店打卡，以此证明正在开展推广工作，但推广效果如何、服务质量好坏，全凭工作人员自说自话。“合同里明明约定会邀请专业房产自媒体拍摄、发布推广视频，但从头到尾，我连一条关于自己房子的推广视频都没看到过。” 见房子迟迟卖不出去，李老伯立即向“秒优房”提出全额退款诉求，却遭到对方拒绝。“他们说，是我自己出价太高、没有及时调价，反而把责任推到我身上。”李老伯说，今年2月底，“秒优房”回避退款问题，再次抛出诱人承诺：免费帮他继续卖房两个月，声称4月份之后沪上二手房市场会回暖，成交机会很大。 可没想到，今年3月中旬，“秒优房”突然发消息告知李老伯，服务停止。他再次提出退款，对方却以“合同有约定”为由，拒绝退还任何费用。记者查看双方签订的《二手房营销服务合同》发现，其中明确写有“一旦开展服务，概不退款”的条款，同时专门声明，本合同属于卖房增值服务，“并非居间”。 对此，上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示，“秒优房”合同中“一旦开展服务概不退款”的条款，属于典型的“不合理限制消费者退款权利”情形，该格式条款无效，属于“霸王条款”，商家理应向消费者退款。 接到李老伯夫妇求助后，新民晚报记者前往“秒优房”位于宝山区沪太路2999弄的办公地点采访。针对卖房资质问题，二壹秒优房（上海）营销策划有限公司法定代表人严女士回应，公司具备“房地产经纪”资质，但为李老伯提供的并非居间服务，而是“房源营销推广服务”，主要为卖方与传统中介“牵线搭桥”，收取的是营销服务费。 当记者询问公司开业至今“成功卖房”数量占总签约量的比例时，严女士仅含糊表示“卖掉过”，拒绝透露具体数据。对于“为何工作人员会承诺‘一定能卖掉房’”的质疑，严女士先是称“天下没有卖不掉的房子”，只要价格足够低就有买家，房子没卖掉是因为李老伯定价过高；随后又将责任推给员工，称当初对接李老伯的工作人员“乱说话”，随意承诺“不压价就能卖出”，才引发了纠纷。 “现在手上还有二三十套剩余房源，这些单子做完就不再收新单了。”严女士坦言，目前公司经营不善、负债累累，近期一直在配合政府部门处理消费者退款纠纷，投诉太多让她焦头烂额。最终，她向记者承诺，会为李老伯办理退款，不会“失联”。 截稿前，李老伯向新民晚报记者反馈，在“新民帮侬忙”的介入协调下，他已顺利拿到退款，双方达成和解。同时，4月1日记者从宝山区市场监管局大场所获悉，“秒优房”公司即将停业，此前的多起消费者投诉目前均已得到解决。 “下次再也不相信这种房屋营销公司了。”经历此次风波后，李老伯终于看清了这类陷阱的本质。他表示，传统中介是“不成交不收佣金”，而这类房屋营销公司则是打着“营销服务”的名义“躺着赚钱”，无论房子最终是否卖出，服务费早已落袋为安。 “只要跑了门店、发了几张打卡照片，他们就宣称服务完成，至于卖不卖得掉，就推给市场，拒绝退款。”李老伯感慨，“‘快速卖房’‘不压价’，这些原来全是吸引消费者的谎言。”
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