五一小长假即将到来，一些二手交易平台近期兜售“机场贵宾室使用权益”，且与官方单次近200元的费用相比，交易价格低至几十元一次，这让不少有出行需求的消费者动了心。 一方面是买家低价购买不明来历的权益蹭服务；另一方面是卖家低价转售贵宾室入场权益牟利益。其中，究竟有何猫腻。记者就此展开调查。 市民陆先生是机场常客。近两年，他曾多次在平台上购买机场贵宾室权益。他告诉记者，这类服务能否顺利使用，全看贵宾室前台的查验尺度，运气好能正常入场，有时则进不去，“能不能进，没个准数”。 据陆先生回忆，他在某机场候机时曾购买贵宾室权益，卖家称只要下载某银行信用卡官方软件，登录卖家账号，给前台出示兑换券即可，操作便捷。但来到前台后，他在交易平台和银行软件之间多次切换，等候卖家发送验证码、验证登录方式，操作了很久才找到了那张权益券。前台工作人员早已发现他并非持有权益者本人，拒绝他入场。“全程特别尴尬，体验极差。” 陆先生说。 在社交平台上，消费者小云（化名）也分享了自己的糟心经历。去年年末，她在马来西亚吉隆坡机场中转时遭遇航班延误。为了能安心休整，她花100元在二手平台购买了贵宾室服务。卖家索要她的姓名后发来网页链接，根据卖家指引，小云在贵宾室前台打开了这个链接，“等了很久，网页上才显示出一个二维码。”然而，工作人员扫描二维码后，机器却告知“码已过期”，刷新后扫码，机器上却显示该贵宾权益的登记姓名为另一位客人，与小云的信息不符。 “两进两出”，小云已经极度尴尬。此时，卖家又发来新的链接，可扫码后权益人依然不符，小云第三次被拦在门外。“下单时卖家承诺‘丝滑入场’，实际全靠碰运气。本来想好好休息，最后折腾半天，还要承受前台异样的眼光，又尴尬又生气。”小云说。 更让买家头疼的是入场失败后的维权困难。今年年初，宋女士花56元在平台上购买了上海浦东机场S2卫星厅贵宾室权益。“本想去贵宾室吃个饭，但卖家提供的二维码却怎么也核销不了。”据她回忆，前台明确要求，必须本人登录会员账号出示实时动态二维码，不接受截图。原本承诺“不进包退”的卖家却当场变卦，表示其售卖的服务本身没有问题，“是机场查得严，和他没关系”。宋女士和卖家来回拉扯，最后连原计划的用餐时间都耽误了。 记者在多个二手交易平台搜索“上海机场贵宾室”，出现近1500条相关结果，多数商品都标注了“丝滑包进”“百分百入场”等承诺。咨询多位卖家后记者了解到，上海两大机场的相关服务主要分为“实名”与“非实名”两类，对应的贵宾室也分为两类：一类是航司自营贵宾室，仅限对应航班两舱旅客、航司高卡会员或积分兑换用户入场；另一类是机场运营贵宾室，主要服务高端信用卡客户及龙腾、悦途等第三方平台会员。 为调查清楚其中的猫腻，4月21日，记者购买了上海飞往温州的航班机票，同时在闲鱼平台分别下单了50元的非实名入场权益及100元的实名入场权益。 当日下午，记者来到在浦东国际机场1号航站楼，经过安检进入候机区域。入场权益对应的V9贵宾室位于航站楼深处9号登机口附近。向前台出示机票后，工作人员拿出扫码设备，准备核销记者打开的权益二维码——卖家此前发给记者的是一个网址链接，要记者复制链接到浏览器打开，在下方菜单选择“卡”，给前台扫描二维码即可。链接打开后，页面显示为电子会员卡，中间是张二维码图片，下方是记者的名字全拼。 “这边一次使用时间是两个小时……”前台工作人员用机器扫了二维码后，介绍服务的话戛然而止，她皱起了眉头，拿起机票，仔细对照机器屏幕查看起来。记者看到，机器上显示，客人名字是“MR *** REN”，与记者的名字不符。“这上面不是您的名字，我们这里是实名制，非本人权益无法使用。”工作人员婉言告知记者，因为权益名字不符，记者不得入内。 事后，该卖家坦言，所谓非实名入场，就是“把买家名字P到龙腾会员权益卡上”，能否通过全看前台查验松紧。而对于实名入场权益，卖家则声称是“从后台修改，把买家的名字真实录入权益系统”，保证百分之百能进。于是，记者又购买实名入场权益，打开卖家发来的“电子会员卡”链接，页面上记者的名字和入场二维码部分竟显示着“装饰图片”四个字。记者又点击了网页上的搜索框、贵宾室服务介绍等功能，但页面毫无反应，所谓的网址，很可能只是伪造的官网。 记者以旅客身份咨询浦东机场贵宾室管理部门，工作人员直言第三方平台售卖的相关服务“不靠谱”。她进一步解释，浦东机场所有贵宾室均仅限权益本人入场，严禁任何转借、转售行为。目前，机场也已从严落实监管措施：除了严格核对乘机人身份信息，还要求必须出示实时动态二维码，不接受截图。她告诉记者，当前大多数平台的二维码有效期都极短，通常几秒后就会过期，“如果二维码下方带有倒计时的，我们还会特别查看倒计时是否正常启动。” 记者调查发现，当被问及转售的贵宾室入场权益来源时，平台卖家均表示，货源来自龙腾出行、悦途出行等贵宾室运营方的会员权益。对此，记者联系了悦途出行相关工作人员核实情况。对方明确回应：“截至目前，悦途出行官方从未在闲鱼等任何非官方授权平台，销售任何贵宾室相关权益。” 据该工作人员介绍，针对权益违规转售行为，“悦途出行”正持续完善动态核销二维码等技术手段，加大严打管控力度。“这类低价转售服务，会直接扰乱贵宾室正常运营秩序，极易出现客流超员、服务供给不足等问题，最终损害的是正规会员的服务体验。”该工作人员补充道。 针对部分平台上成规模的权益售卖行为，湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析，卖家长期、大量收购并转售机场贵宾室权益，违反了运营方的相关约定，扰乱了正常的定价体系和运营秩序。作为信息撮合方，二手交易平台对于在上面发布的“权益代订”“内部券”等商品信息，具有审核义务。而机场贵宾室权益的相关航司、银行可依据会员协议中的权益使用规则、违约责任条款及相关法律规定，追究卖家的法律责任，要求其赔偿损失；还可向电商平台举报，要求下架相关产品并封禁违规账号。 邢鑫提醒，消费者应摒弃贪小便宜的心态，抵制以低价享受高价服务的诱惑，通过正规渠道购买相应服务。明知自己没有资格，却通过非正规渠道低价购买他人权益，既涉嫌违规，还可能事与愿违，最终落得“竹篮打水一场空”。
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